Frequently Asked Questions

Mund të regjistroheni përmes faqes së internetit, aplikacionit ose në terminal. Në varësi të qytetit, jo të katër kanalet e regjistrimit mund të jenë të disponueshme. Informacioni për regjistrimin mund të gjendet në faqen përkatëse të internetit të sistemit. Nëse nuk e njihni faqen e internetit të sistemit, ju lutemi përdorni kërkimin e vendndodhjes.

Për të aktivizuar llogarinë tuaj të klientit, duhet të shtoni një mënyrë pagese në llogarinë tuaj të klientit. Ne do të depozitojmë një kredi prej 5 € për të verifikuar mënyrën tuaj të pagesës. Kjo nuk është një tarifë, por do të jetë e disponueshme në llogarinë tuaj si kredi me qira. Të gjitha mënyrat e disponueshme të pagesës janë të listuara në aplikacion.

Pas debitimit të suksesshëm, llogaria juaj e klientit do të aktivizohet menjëherë. Vetëm nëse bëni një transfertë bankare, llogaria juaj do të aktivizohet pas dy deri në katër ditë, në varësi të bankës.

Ju lutemi vini re se llogaria juaj PayPal duhet të verifikohet. Më shumë informacion mund të gjeni në PayPal.

Të gjitha çmimet i gjeni në listën e çmimeve.

Për të verifikuar mënyrën tuaj të pagesës dhe për të aktivizuar llogarinë tuaj, llogaria juaj bankare do të debitohet me 5 €. Megjithatë, kjo nuk është një tarifë regjistrimi, por mund të përdoret si krediti juaj fillestar.

Faturat janë të disponueshme vetëm për debitim direkt SEPA. Ju mund t’i shkarkoni faturat tuaja pas përfundimit të muajit përkatës në llogarinë tuaj të klientit nëpërmjet faqes së internetit nën “Statusi i llogarisë”.

Llogaria juaj PayPal ndoshta nuk është verifikuar. Për më shumë informacion ju lutemi vizitoni PayPal.

Mund të kontaktoni shërbimin e klientit Prishtina bike në 0800 200 38, bike@prishtinaparking.net ose nëpërmjet funksionit të mbështetjes së aplikacionit.

Nëse keni specifikuar një kartë krediti si mënyrë pagese, tarifat për udhëtimet tuaja zakonisht do të debitohen 24 orë pas marrjes me qira.

Me mënyrën e pagesës së debitimit direkt, ne i debitojmë tarifat e hapura çdo muaj nga llogaria juaj bankare.

Ju mund të shikoni historinë tuaj të qirave dhe faturat e debitimit direkt në llogarinë tuaj të klientit në çdo kohë. Identifikohu përmes faqes së internetit. Ju lutemi vini re se faturat janë të disponueshme vetëm pas fundit të muajit.

Për të ndryshuar numrin tuaj të telefonit, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit në bike@prishtinaparking.net. Dërgoni emailin nga adresa e emailit që përdorni për llogarinë tuaj.

Ndoshta shumat e hapura nuk mund të debitohen nga llogaria juaj bankare ose nuk ka asnjë mjet pagese të depozituar. Ju lutemi kontrolloni këtë në llogarinë tuaj të klientit dhe kontaktoni shërbimin e klientit nëse keni dyshime.

Ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë të klientit me aplikacion, linjë telefonike ose email për të korrigjuar çdo llogaritje të gabuar. Ju lutemi na jepni të gjithë informacionin e nevojshëm në lidhje me llogarinë e qirasë / tarifës / klientit në mënyrë që të kuptojmë rastin. Shërbimi ynë ndaj klientit mund të kontaktohet nëpërmjet aplikacionit nën mbështetje, nëpërmjet linjës telefonike të deklaruar në fund të faqes së internetit të sistemit ose nëpërmjet bike@prishtinaparking.net. Përdorni kërkimin e vendndodhjes për të gjetur faqen e internetit të sistemit tuaj të nextbike.

Nëse llogaria juaj shkon në të kuqe sepse shumat e hapura nuk mund të debitohen, llogaria juaj do të çaktivizohet përkohësisht derisa shuma e hapur të jetë paguar. Ju lutemi kontrolloni nëse keni një mjet të vlefshëm pagese.

Ju mund ta anuloni lehtësisht llogarinë tuaj në llogarinë tuaj të klientit nëpërmjet hyrjes në faqen tonë të internetit. Identifikohu dhe kliko “Mbyll llogarinë”. Kredia e mbetur do të rimbursohet automatikisht.

Përndryshe, ju mund të na dërgoni anulimin tuaj me e-mail në bike@prishtinaparking.net ose me postë (adresa gjendet në fund të faqes së internetit).

Biçikleta mund të kthehet vetëm në qytetin ku e keni marrë me qira, në të kundërt aplikohet një tarifë kthimi. Përjashtim bëjnë sistemet e ndërlidhura. Rregulloret e kthimit komunikohen në faqen përkatëse të sistemit, të cilat mund të gjenden përmes kërkimit të vendndodhjes.

Po ti mundesh.

Nëse biçikleta ka një bllokim të kombinuar, thjesht mund ta mbyllni dhe ta rihapni me kodin e kyçjes. Nëse biçikleta ka një kompjuter biçikletë dhe një bllokim piruni, aktivizoni modalitetin e parkimit. Për ta bërë këtë, prekni shkurtimisht BikeComputer për ta zgjuar atë, më pas shtypni butonin ‘P’, mbyllni bllokimin e pirunit dhe konfirmoni përsëri modalitetin e parkimit me P’. Për të vazhduar biçikletën, futni përsëri kodin e kyçjes në BikeComputer dhe shtypni “OK”.

Nëse biçikleta ka një bllokim kornizë, aktivizoni modalitetin e parkimit në aplikacion dhe më pas mbyllni bllokimin (vëmendje: Nëse mbyllni bllokimin përpara se të aktivizohet modaliteti i parkimit, biçikleta do të kthehet menjëherë). Për të vazhduar biçikletën, mbyllni modalitetin e parkimit në aplikacion dhe kyçja do të hapet automatikisht. Mos e përfundoni kurrë modalitetin e parkut nga larg.

Qiraja qëndron aktive gjatë modalitetit të parkut dhe do të tarifohet si zakonisht.

Nëse e ktheni biçikletën tuaj pa leje, do të paguhet një tarifë shërbimi prej të paktën 20 €. Më shumë informacion rreth tarifave të shërbimit mund të gjeni në faqen përkatëse të internetit të sistemit.

Defektet mund të raportohen lehtësisht nëpërmjet funksionit mbështetës në aplikacionin tonë. Ju lutemi kontrolloni biçikletën për defekte të dukshme përpara se të filloni udhëtimin tuaj ose përpara se ta merrni me qira dhe na informoni për çdo dëmtim në mënyrë që biçikletat të mbyllen dhe riparohen sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse ju u nisët me një biçikletë dhe vetëm atëherë vini re një defekt, përfundoni udhëtimin tuaj dhe telefononi shërbimin tonë Vetëm atëherë ne mund ta anulojmë udhëtimin dhe ta regjistrojmë biçikletën për riparim.

Fatkeqësisht, ne nuk mund të kthejmë asnjë tarifë nëse keni vazhduar të përdorni biçikletën pavarësisht defekteve të dukshme.

Së pari kontrolloni nëse një fole po bllokon bllokimin duke e kthyer pak rrotën e pasme. Më pas hapni qiranë aktive në aplikacionin tuaj dhe klikoni “bllokimi i hapur”. Zhbllokimi do të fillojë përsëri.

Nëse kyçja e kornizës nuk hapet edhe pas një përpjekjeje tjetër për ta hapur atë nëpërmjet aplikacionit, sistemi ynë e zbulon automatikisht këtë pas tre minutash dhe e anulon marrjen me qira. Nuk do të aplikohet asnjë kosto. Ju lutemi kontrolloni anulimin në aplikacionin tuaj dhe kontaktoni shërbimin tonë të klientit nëse është akoma aktiv pas tre minutash.

Në varësi të sistemit, biçikletat mund të kthehen në stacione zyrtare ose brenda një zone flex në çdo rrugë publike. Në hartën e vendndodhjes në aplikacionin tuaj nextbike mund të shihni lehtësisht se ku është stacioni tjetër ose ku përfundon zona e përkuljes.

Ju mund të zbuloni nëse sistemi ka një zonë fleksibël ose vetëm stacione në faqen përkatëse të internetit të sistemit. Nëse nuk e njihni faqen e internetit të sistemit, ju lutemi përdorni kërkimin e vendndodhjes.

Biçikletat mund të kthehen vetëm në sistemin në të cilin janë marrë me qira. Kthimet ndër qytete janë të mundshme vetëm në VRNnextbike, metropolradruhr dhe RVK e-Bike dhe komunikohen në faqen përkatëse të skemës.

Biçikletat elektronike dhe biçikletat elektronike të mallrave duhet të futen në një stendë karikimi. Nëse jo është falas, vendoseni biçikletën pranë saj.

KVB-Rad Këln: Në Këln, mund të kontrolloni llambën e vogël në pjesën e pasme të biçikletës përpara se ta ktheni atë. Nëse pulson jeshile përpara kthimit, biçikleta mund të kthehet në këtë zonë. Nëse pulson me ngjyrë të kuqe, biçikleta është jashtë zonës së përkuljes dhe larg stacioneve. Kthimi i biçikletës këtu nuk lejohet”.

Mund të kontaktoni shërbimin e klientit Prishtina bike në 0800 200 38, bike@prishtinaparking.net ose nëpërmjet funksionit të mbështetjes së aplikacionit.

Mund të marrësh me qira deri në katër biçikleta në të njëjtën kohë duke përdorur një llogari klienti. Tarifat e rezervuara dhe kushtet e veçanta zakonisht vlejnë vetëm për biçikletën e parë.

Po, biçikletat mund të merren me qira nëpërmjet linjës telefonike. Nëse sistemi lokal ka terminale ose BikeComputer, këto mund të përdoren gjithashtu për qira dhe kthim.

Të gjitha stacionet janë shënuar në hartë në aplikacion ose në faqen e internetit me shënues të mëdhenj (shënuesit e vegjël shënojnë biçikleta individuale). Në disa qytete ka edhe tabela stacioni, terminale apo stendat e biçikletave në vendet e shënuara.

Ju lutemi raportoni menjëherë kthimet e dështuara në shërbimin tonë të klientit nëpërmjet mbështetjes së aplikacionit ose linjës telefonike dhe keni gati numrin e biçikletës, vendndodhjen e parkimit dhe kohën aktuale të përdorimit. Shërbimi ynë ndaj klientit mund të kontaktohet nëpërmjet aplikacionit nën mbështetje ose nëpërmjet linjës telefonike të deklaruar në fund të faqes së internetit të sistemit.

Procesi i kthimit ndryshon në varësi të llojit të biçikletës dhe llojit të sistemit.

Vendoseni biçikletën në një stacion zyrtar ose – nëse është e mundur – brenda zonës fleksibël të sistemit përkatës dhe kyçeni atë.

Biçikletat elektronike dhe biçikletat elektronike të mallrave duhet të futen në një stendë karikimi. Nëse jo është falas, vendoseni biçikletën pranë saj.

Framelock:
Nëse biçikleta ka një bllokim kornizë, mbylleni bllokimin. Biçikleta kthehet automatikisht.

Kompjuter biçikletë:
Nëse biçikleta ka një kompjuter biçikletë dhe një bllokues piruni, mbylleni bllokimin dhe konfirmoni kthimin në BikeComputer duke shtypur “”OK””.

Stacion me Smartdocks:
Nëse e ktheni biçikletën tuaj në një stacion me Smartdocks, shtyjeni atë në bankën e të akuzuarve. Një bip konfirmon kthimin. Nëse stacioni është plot, vendoseni biçikletën pranë tij, kyçeni dhe kthejeni atë nëpërmjet aplikacionit, linjës telefonike* ose terminalit.

Kyçja e kombinuar:
Nëse biçikleta ka një bllokim kombinimi, kthejeni atë nëpërmjet aplikacionit duke specifikuar vendndodhjen.

Në të gjitha rastet, përdorni një aplikacion për të kontrolluar nëse kthimi ishte i suksesshëm dhe informoni menjëherë shërbimin ndaj klientit nëse nuk është kështu.

Uebsajtet specifike të sistemeve për çdo qytet shpjegojnë se si funksionon qiraja në këtë qytet. Nëse nuk e njihni faqen e internetit të sistemit, ju lutemi përdorni kërkimin e vendndodhjes.

* Biçikletat me kyçje kornizë nuk mund të kthehen përmes linjës telefonike.

Regjistrohu lehtë dhe falas përmes aplikacionit ose faqes në internet. Biçikletat mund të merren me qira përmes aplikacionit nextbike.

Si rregull, nextbike dhe nënmarkat e tij si Prishtina bike nuk ofrojnë asnjë aksesor. Përjashtim: Në stacionet PLUS në ishullin Usedom mund të merrni me qira biçikleta, helmeta dhe rimorkio për fëmijë. Veturilo Varshavë ka gjithashtu biçikleta dhe tandem për fëmijë.

“Ngarkesa maksimale e biçikletave dhe biçikletave tona elektronike është 100 kg, nga të cilat maksimumi 5 kg mund të transportohen në shportë.

Gjeni informacionin për ngarkesën maksimale për mallrat në ngjitësit në kutitë e transportit.”

Nextbike ka disa lloje biçikletash, por zakonisht në një qytet përdoret vetëm një lloj biçiklete. Mund të dalloni midis biçikletave me akses të lartë ose të ulët dhe biçikletave me lloj bllokimi. Biçikletat mund të kenë bravë të kombinuar, bravë piruni në pirunin e përparmë ose bravë kornizë Në rrotën e pasme përdoren gjithashtu biçikleta pedelec dhe mallrash, si përjashtim, Usedom ka biçikleta për fëmijë, Veturilo Varshavë gjithashtu.

Në qytetet që ofrojnë disa lloje biçikletash, mund të përdorni filtrin në aplikacionin tuaj për të kërkuar një lloj biçiklete specifike.

Ju mund të gjeni se cilat biçikleta janë të disponueshme në faqen e internetit të sistemit. Nëse nuk e njihni faqen e internetit të sistemit, ju lutemi përdorni kërkimin e vendndodhjes.

(Produkti ynë ebike është në fakt një i ashtuquajtur pedelec. Kjo është një biçikletë me asistencë të kufizuar motorike, e cila ndizet kur pedalon. Ligjërisht, nuk ka asnjë ndryshim midis një biçiklete pedelec dhe një biçikletë me pedal. Nuk kërkohen helmeta dhe patentë shoferi .)